Política de devoluciones
Esta política aplica a servicios profesionales, consultoría y entregables digitales ofrecidos por TechGeo ES. Si has contratado mediante propuesta/contrato, prevalecerán las condiciones específicas pactadas.
Derecho de desistimiento
Si actúas como consumidor, podrás desistir en 14 días naturales desde la contratación, siempre que el servicio no se haya ejecutado completamente.
Excepción digital: cuando el suministro de contenido digital no prestado en soporte material comience con tu consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento, no habrá devolución.
Cancelaciones
- Servicios de consultoría ya iniciados: devolución prorrateada por la parte no ejecutada.
- Sesiones programadas: cancelación o reprogramación sin coste con 24 h de antelación; con menos de 24 h podrá aplicarse el 50% del importe.
- Formaciones/eventos: entradas transferibles; reembolso íntegro hasta 7 días antes, 50% hasta 48 h, sin devolución después (salvo causas de fuerza mayor).
Proceso para solicitar un reembolso
- Escríbenos a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluye: nombre, email, teléfono, nº de pedido/contrato, fecha, motivo y documentación (si aplica).
- Revisaremos tu solicitud en 5 días hábiles y te confirmaremos la resolución.
- Si procede, el reembolso se tramita en un máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago.
Comisiones de plataforma o transferencias pueden descontarse si son no recuperables. En servicios a medida, podremos deducir costes ya incurridos (materiales, horas empleadas).
Suscripciones
Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro. No se emiten reembolsos por periodos ya iniciados salvo disposición legal o acuerdo específico. En casos excepcionales, podremos ofrecer crédito equivalente para uso futuro.
Contracargos
Si inicias un contracargo sin contactarnos previamente, podremos suspender el servicio hasta resolver la disputa. Te animamos a escribirnos primero para una solución rápida y justa.
Contacto
TechGeo ES • Rúa Marco, 12, Ático 8º, 03543, L' Linares de Lemos • Tel: +50235421382 • Email: [email protected]